Политика конфиденциальности

Введение Мы, команда Nochi.com.ua, разделяем мнение, что конфиденциальность имеет важное значение для вас, как для пользователей, и мы понимаем, что совершая бронирование онлайн, вы проявляете огромное доверие, со своей стороны.
Воспользовавшись услугами Nochi.com.ua вы оказали нам доверие, и мы это ценим. Также мы прилагаем все усилия, чтобы сохранить ваши личные данные от сбора, использования и распространения третьими лицами.
Мы уважаем ваше право на конфиденциальность и будем использовать ваши личные данные исключительно в соответствии с применимыми законами о защите персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности поясняет какие именно данные о вас собираются, каким образом мы их собираем и используем, кому можем их предоставить и как вы можете на это повлиять. Мы убедительно просим вас внимательно ознакомиться с данной Политикой конфиденциальности, а также нашими Правилами и условиями. Пребывая и пользуясь сервисом Nochi.com.ua, вы подтверждаете, что прочли и поняли настоящую Политику конфиденциальности, а также принимаете и соглашаетесь с установленным порядком (включая любое использование и не распространение ваших личных данных) конфиденциальности, которые описаны в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с нашей политикой и установленным порядком, мы просим вас воздержаться от пользования нашими услугами или посещения данного Сайта.

Мы можем время от времени обновлять настоящее положение согласно внесенным правкам в законе, нашей политике сбора данных и установленному порядку использования. Изменения будут опубликованы в этой Политике конфиденциальности. Рекомендуем вам периодически проверять данное Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе нашей актуальной политики и установленного порядка.

Информация о кредитных картах Информация о вашей кредитной карте поступает к нам через безопасный сервер. Мы используем новейшие, наиболее безопасные технологии доступные на сегодняшний день, которые способны зашифровать как все ваши персональные данные, так и данные кредитной карты. Когда вы вносите вашу личную информацию в процессе бронирования, ваши данные защищены технологией с Протоколом SSL (протокол защиты информации), с целью обеспечить конфиденциальность обмена данными между клиентами и нашими серверами.
Наш сервис бронирования соответствует стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (DSS), что повышает контроль безопасности данных держателя карты и снижает вероятность мошенничества с использованием банковских карточек. Данный стандарт применяется к организациям, которые принимают карты таких брендов, как MasterCard, Visa, American Express и другие.

Какую информацию мы собираем? Мы собираем ваши персональные данные, которые вы нам предоставляете пользуясь нашим Сайтом. Персональные данные могут включать ваше имя, адрес, наименование и местонахождение выбранного типа размещения и/или срок пребывания. Также, используя сервисы Nochi.com.ua, даже если вы не совершаете бронирование, мы можем собрать другую информацию, как например ваш IP-адрес, текущее местоположение, вашу национальность, выбранные параметры поиска отдельных объектов, какой браузер вы использовали, и информацию про операционную систему вашего компьютера, версию приложения, языковые настройки и страницы, которые вы просмотрели. Если вы совершаете бронирование на мобильном устройстве, мы также можем использовать данные, которые идентифицируют ваше мобильное устройство, специфические для устройства настройки и характеристики и данные широты/долготы.

Информация о людях, которые с вами путешествуют
Когда вы совершаете бронирование от имени кого-то другого, мы попросим предоставить информацию об этом человеке. Вы должны получить разрешение у данных лиц перед тем, как предоставлять нам их личные данные, их данные будут видны только если ввести номер бронирования и PIN-код на странице Мои бронирования page.

Как мы используем ваши персональные данные?
Предоставленные вами персональные данные мы используем исключительно в следующих целях:

  • Обработать ваши онлайн-бронирования и предоставить обслуживание наилучшего качества;

  • Идентифицировать вашу личность;

  • Исследовать рынок и улучшить в общем наш сайт;

  • Уведомить отель о вашем бронировании и получить подтверждение;

  • Предоставить вам выбранные услуги;

  • Отправить вам подтверждение отеля и обновления;

  • Позволить службе поддержки клиентов в случае необходимости оказать вам помощь.

С кем Nochi.com.ua делится вашими персональными данными?

  • Сторонние организации — поставщики услуг: мы используем услуги таких организаций для обработки ваших персональных данных от нашего имени. Сторонние поставщики услуг связаны обязательствами по соблюдению конфиденциальности и не имеют права использовать ваши персональные данные для иных целей, нежели в соответствии с указаниями Nochi.com.ua.

  • Поставщики платежных услуг и (другие) финансовые организации: если вы или держатель банковской карты запросили возврат платежа по вашему Бронированию, то для его осуществления нам будет необходимо передать некоторые детали вашего бронирования поставщику платежных услуг и соответствующей финансовой организации. Это может включать копию подтверждения вашего бронирования или IP-адрес, с которого вы сделали бронирование. Мы можем передать информацию соответствующим финансовым организациям, если сочтем это абсолютно необходимым для выявления и предотвращения мошенничества.

  • Компетентные органы: Мы передаем персональные данные в правоохранительные органы в том объеме, который требуется по закону или является строго необходимым для предотвращения, выявления или пресечения преступных действий и мошенничества, или если мы иным образом юридически обязаны передать их. Нам может понадобиться передать персональные данные компетентным органам для защиты наших прав или собственности, а также прав и собственности наших бизнес-партнеров.

Чтобы завершить ваше бронирование, соответствующие данные бронирования мы предоставляем Оференту отельных услуг выбранного отеля. В зависимости от Бронирования и Оферента отельных услуг, к таким данным относятся ваше имя, контактные данные и информация об оплате, имена людей, с которыми вы путешествуете, и любые пожелания или дополнительная информация, которую вы указали совершая Бронирование. Если у вас есть вопросы касательно Типа размещения, мы можем связаться с Оферентом отельных услуг и оставить запрос, чтобы решить вашу проблему. За исключением случаев, когда оплата производится в момент бронирования через сайт Nochi.com.ua, мы отправляем информацию о вашей кредитной карте выбранному вами Оференту отельных услуг для дальнейшей обработки бронирования (при условии, если вы предоставили нам данную информацию в процессе бронирования). В случае возникновения споров касательно бронирования, мы можем передать Оференту отельных услуг информацию о процессе бронирования для решения спора. Это может включать копию подтверждения вашего бронирования в подтверждение того, что Бронирование было действительно совершено.

Информация, которую мы собираем автоматически с вашего компьютера Мы автоматически собираем некоторую информацию про ваш компьютер, когда вы посещаете данный Сайт. Например, мы собираем информацию о IP-адресе и веб-браузерах, таких как Firefox, Safari, или Internet Explorer. Мы также можем собрать информацию о вашей онлайн-активности, например, о просмотренных поездках и совершенных бронированиях. При сборе данной информации нашей целью является улучшение качества и эффективности обслуживания пользователей, предотвращение мошенничества.

Как вы можете контролировать персональные данные, которые предоставили Nochi.com.ua? Недавно опубликованный Общий регламент по защите данных дает вам право, по вашему запросу, получить доступ к вашим персональным данным, которые мы о вас собрали, и информацию о том, как мы используем ваши персональные данные. Вы также имеете право запросить удаление ваших персональных данных обратившись в Службу поддержки клиентов.

  • Если вы хотите запросить персональные данные, которые имеются в нашем распоряжении, пожалуйста, отправьте нам письменный запрос на электронный адрес, указанный ниже. В теме письма укажите «Запрос моих персональных данных» и убедитесь, что вы указали ваше полное имя, адрес, номер телефона и копию документа, подтверждающего вашу личность (например, ID-карту или паспорт), чтобы мы могли идентифицировать вашу личность.

  • Если какое-то утверждение в настоящем Положении неприемлемо для вас, у вас есть право запросить удаление ваших Персональных данных (и/или других лиц от имени которых вы совершили бронирование) из наших учетных данных. Чтобы оставить запрос на удаление ваших Персональных данных, пожалуйста, отправьте нам письмо на электронный адрес и укажите «Удалить мои личные данные» в теме письма.

Кто несет ответственность за обработку персональных данных Nochi.com.ua и как с нами связаться?
Компания с ограниченной ответственностью «Ciliara Trading Limited», зарегистрированная в соответствии с законодательством Кипра, контролирует процесс обработки персональных данных, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

Политика использования файлов cookie Наш сайт может использовать и разрешать третьим сторонам размещать на нашем сайте файлы cookie (временные и постоянные), пиксели/теги, SDK, программные интерфейсы приложений («API») и другие технологии (совместно именуемые «файлы cookie»), которые могут собирать и хранить определенную информацию о вас. Некоторые из этих файлов cookie необходимы для обеспечения, защиты и поддержки основных функций сайта, таких как сохранение вашей авторизации при посещении сайта («Функциональные файлы cookie»), в то время как другие файлы cookie используются для того, чтобы обеспечить вам лучший пользовательский опыт, например:

  • Чтобы персонализировать сайт, запоминая информацию о вашей активности на нем (например, выбранный вами язык или данные для входа в систему). Мы также можем использовать файлы cookie вместе с другой автоматически собираемой информацией, чтобы распознавать пользователя на разных устройствах, во время разных сеансов и в разных браузерах (в том числе, если пользователь не авторизировался), чтобы предоставлять адаптированную информацию.

  • Для выполнения второстепенной аналитики об активности на сайте, такой как отчеты о показах, демографические отчеты и отчеты об интересах. Это может включать в себя запись щелчков мышью, движений, прокрутки страниц и ограниченного текста, введенного в формы на нашем сайте через выбранных третьих лиц, но мы примем меры предосторожности, чтобы гарантировать, что личная информация не будет собрана во время таких записей, например, путем использования необратимой маскировки. Аналитика используется для улучшения сайта и предоставляемых услуг.

Использование нами функциональных файлов cookie и нефункциональных файлов cookie обусловлено данными о вашем географическом нахождении, о чем сказано указано ниже.

Посетители сайта из ЕС/Великобритании

Для лиц, которые посещают наш сайт с территории Европейского Союза («ЕС») или Соединенного Королевства («Великобритания») («Посетители сайта из ЕС и Великобритании»), мы можем использовать функциональные файлы cookie на сайте.

Для таких посетителей, мы не используем на сайте нефункциональные файлы cookie, которые мы можем использовать для посетителей из стран за пределами ЕС и Великобритании.

Посетители сайта из других стран (кроме ЕС и Великобритании)

Для лиц, которые посещают наш сайт из юрисдикций за пределами ЕС и Великобритании («Посетители сайта из стран, не входящих в ЕС или Великобританию»), мы можем использовать на сайте как функциональные, так и нефункциональные файлы cookie. Кроме того, ниже мы предоставили информацию для посетителей сайта из стран, не входящих в ЕС или Великобританию, касающуюся использования нами нефункциональных файлов cookie на сайте, которые мы предлагаем за пределами ЕС и Великобритании.

Кросс-девайсное отслеживание

Мы также можем объединять информацию, собранную с помощью нефункциональных файлов cookie, и определенную информацию об активности на сайте из определенного браузера или мобильного устройства с данными об активности пользователя на других компьютерах или устройствах, которые могут быть связаны с вами (кросс-девайсное отслеживание), чтобы оптимизировать наши услуги и предоставлять вам персонализированные сообщения Nochi.com.ua и рекламу.

Ваш выбор

Пожалуйста, проверьте настройки вашего интернет-браузера, которые, как правило, находятся в разделах «Справка» или «Интернет-параметры», чтобы дать разрешение или запретить использование определенных функциональных и нефункциональных файлов cookie. Если вы отключите или удалите определенные функциональные файлы cookie или нефункциональные файлы cookie в настройках вашего интернет-браузера, вы не сможете получить доступ или использовать важные функции или возможности этого сайта, и вам может потребоваться повторно ввести свои данные для входа.

Пожалуйста, посетите также сайты, указанные ниже, чтобы воспользоваться некоторыми вариантами отказа от файлов cookie:

Наши контактные данные
Nochi.com.ua - это система онлайн-бронирования отелей, под управлением стремительно развивающейся европейской компании с ограниченной ответственностью «Ciliara Trading Limited», зарегистрированной в соответствии с законодательством Кипра. Номер плательщика НДС CY 10157423i.

Если у вас есть пожелания или примечания касательно данной Политики конфиденциальности, пожалуйста отправьте нам email на: customer.service@booked.net или позвоните нам по номеру +44 (0)20 3026 5047.